Pomoc
Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni na zwrot bez podawania powodu. Reklamację rozpatrujemy w 14 dni. Konkretnie i bez biurokracji.
Jeśli chcesz zwrócić książkę
- Napisz mail na reklamacje@standardy.pl z numerem zamówienia.
- Otrzymasz potwierdzenie i instrukcję wysyłki zwrotnej. Sprawdź też w spamie.
- Spakuj książkę najlepiej w oryginalne opakowanie, dołącz wydruk potwierdzenia.
- Wyślij na adres redakcji w Warszawie. Koszt wysyłki ponosi konsument (chyba że uzgodnimy inaczej).
- Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania paczki — na ten sam rachunek, z którego była płatność.
Termin: 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki. Liczy się data nadania, nie odbioru przez nas.
Stan książki: nieuszkodzona, kompletna, bez śladów używania (czytelnych zaznaczeń, zagiętych stron, plam itp.). Książka musi nadawać się do ponownej sprzedaży.
Jeśli książka przyszła uszkodzona
Wyślij zdjęcie uszkodzenia na reklamacje@standardy.pl. Wymieniamy bez konieczności odsyłania uszkodzonego egzemplarza. Nowa książka idzie do Ciebie tym samym sposobem dostawy, na nasz koszt.
Jeśli dostałeś inną książkę niż zamówiłeś
Napisz na reklamacje@standardy.pl z numerem zamówienia i zdjęciem. Wymieniamy na właściwą bez kosztów dla Ciebie. Niewłaściwy egzemplarz odbieramy kurierem na nasz koszt.
Wzór formularza odstąpienia
Wydawnictwo Standardy Sp. z o.o.
ul. Standardów 12
00-001 Warszawa
reklamacje@standardy.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy
sprzedaży następujących rzeczy:
— [tytuł książki]
— numer zamówienia: [STD-...]
— data zamówienia: [...]
— data odbioru: [...]
Imię i nazwisko: [...]
Adres: [...]
Numer rachunku do zwrotu: [...]
Data: [...]
Podpis: [...]